Заявки в личке теряются
Клиент пишет в Telegram, менеджер видит сообщение через несколько часов. Часть диалогов остаётся без ответа. Бот фиксирует обращение, отвечает и передаёт его ответственному.
Услуга
Telegram-боты для бизнеса
Делаю ботов, которые принимают заявки, отвечают на типовые вопросы, принимают оплату и передают сложное менеджеру. Бот работает, пока вы заняты, и не теряет диалоги.
01 / Кому это нужно
Где обычно болит
Чаще всего бота заказывают, когда диалоги перестают помещаться в голове менеджера.
Одни и те же вопросы
Цена, сроки, наличие, условия доставки — продавец отвечает на это по десять раз в день. Выношу типовые вопросы в сценарий, люди занимаются сложными.
Нужна оплата внутри бота
Клиент готов платить, но уходит на сайт или ждёт счёт. Подключаю оплату и доступы: заказ, чек, повторная покупка — в одном чате.
Нет ответа вне рабочих часов
Вечером и в выходные бот молчит, а клиенты пишут именно тогда. Настраиваю ответы и приём заявок 24/7 с передачей менеджеру утром.
02 / Что входит
Состав работы
Собираю не «бота на все случаи», а сценарий под вашу задачу и ограничения.
- 01
Сценарии и тексты
Пишу путь клиента: команды, кнопки, ветки, тексты и обработку неожиданного ввода. Без «нажмите 1, чтобы продолжить».
- 02
Клавиатуры и состояния
Inline-кнопки, reply-клавиатуры, пошаговые формы, сохранение состояния между сообщениями и корректная работа после перезапуска.
- 03
Заявки и квалификация
Сбор контактов, вопрос о задаче, бюджете и сроке. Валидация и антиспам, чтобы бот не собирал мусор.
- 04
Оплата и доступы
Robokassa или другой провайдер: ссылка на оплату, проверка подписи, выдача доступа после подтверждения, повторные покупки.
- 05
Интеграции
CRM, NocoDB, Supabase, Google Sheets, почта и n8n. Заявка попадает в базу, менеджер получает уведомление, клиент — подтверждение.
- 06
AI-ответы
Если нужен ассистент по базе знаний, подключаю RAG: GigaChat, YandexGPT, GPT-6 или DeepSeek. Без выдуманных ответов, со ссылкой на источник.
- 07
Запуск и передача
Хостинг, переменные окружения, токены, логи, инструкция. Проект можно передать другому разработчику.
03 / Как проходит работа
От брифа до запуска
Пять шагов от идеи до бота, которого можно передать другому разработчику.
- 01
Бриф
Что должен делать бот: продавать, поддерживать, принимать заявки. Смотрю текущие диалоги и процессы.
- 02
Сценарий и смета
Схема диалога, список интеграций, стоимость и срок. Правки до старта.
- 03
Разработка
Собираю бота и показываю рабочие ветки каждые 2–3 дня. Тестирую на живых сценариях, включая странный ввод.
- 04
Тесты и оплата
Проверяю оплату в sandbox, повторные сообщения, перезапуск, лимиты Telegram. Правлю то, что ломается у реальных людей.
- 05
Запуск и поддержка
Публикация, токены, доступы, документация. Дальше — правки сценариев и поддержка.
04 / Примеры
Что можно посмотреть
Кейсы, где бот — часть процесса, а не отдельная игрушка: поддержка, бронирование, сортировка.
Кейс
<5 сек на ответ, 24/7
Telegram AI-ассистент
Бот на n8n с RAG по базе знаний, классификацией темы и передачей сложных вопросов менеджеру. Семантический кэш экономит до 60% токенов, ответы — без галлюцинаций.
Смотреть кейс Кейс
0 двойных броней
Бронирование отелей
Четыре воркфлоу: заявка, оплата Robokassa, письма и отчёты. Бронь атомарная на уровне БД, неоплаченные отменяются через 24 часа.
Смотреть кейс Кейс
100+ обращений в день
AI-классификация
Бот и вебхук принимают обращения, GigaChat распределяет их по категориям. Время на сортировку −95%, классификация меньше трёх секунд.
Смотреть кейсВо всех трёх проектах есть Telegram-бот и измеримый результат. Полные разборы — на eduardwit.ru. Все проекты
05 / Стоимость
Сколько это стоит
Цены — ориентиры, финальная смета после брифа.
Что влияет на смету
- Количество сценариев: одна заявка или продажа, поддержка, личный кабинет.
- Интеграции: CRM, оплата, база данных, админ-уведомления.
- AI-часть: простые ответы по сценарию или RAG по вашей базе знаний.
- Администрирование: нужна ли панель для правок текстов без разработчика.
06 / Вопросы
Частые вопросы
Если чего-то не хватает, напишите в Telegram — отвечаю в тот же день.
Сколько стоит Telegram-бот?
От 10 000 ₽ за рабочего бота с заявками и уведомлениями. AI-ассистент с поиском по базе знаний — отдельная задача от 50 000 ₽. Смета после брифа. Платформа — Telegram Bot API, без сторонних конструкторов.
Сколько времени займёт?
Обычно 1–2 недели. Срок зависит от числа сценариев, интеграций и готовности оплаты; фиксирую его до старта. Если нужно быстрее, соберу базовый сценарий и расширю после запуска.
У меня нет технического задания
Достаточно описать, что клиент должен получить в боте. Сценарий, тексты и структуру собираю сам, вы проверяете на прототипе. Нужен только список вопросов, на которые бот должен отвечать.
Что будет после запуска?
Передаю токены, доступы, документацию и инструкцию. Дальше — поддержка от 7 500 ₽ в месяц или разовые правки по 1 250 ₽ в час. Бот можно передать другому разработчику. Инструкция покрывает запуск, правки текстов и обновление токенов.
Следующий шаг
Обсудим бота под вашу задачу?
Расскажите, что должен делать бот и какие сервисы нужно связать. Отвечу в течение дня и предложу сценарий со сметой.